Kjøpsvilkår

Bestilling

Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser, fakturaadresse og leveringsadresse. Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen, kontakt oss umiddelbart via info@nordcomfy.com.

Ved å gjennomføre et kjøp hos NordComfy bekrefter du at du er myndig (minst 18 år) eller har samtykke fra foresatte.

Betaling

Vi tilbyr flere sikre betalingsalternativer:

  • Klarna (betal direkte, med kort, med faktura eller «Kjøp nå, betal senere»)
  • Apple Pay
  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Betalinger via Klarna håndteres i henhold til Klarnas brukervilkår. Ved spørsmål om betaling, refusjon eller delbetaling via Klarna viser vi til www.klarna.com/no.

Avbestilling av ordre

Hvis du vil kansellere bestillingen din, må dette skje samme dag som kjøpet og før kundeservice stenger. Vi kan ikke kansellere en ordre som allerede er behandlet eller sendt.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en bestilling hvis varen er utsolgt eller av andre forretningsmessige årsaker. Kunden får i så fall beskjed så snart som mulig og blir ikke belastet, eventuelt refundert hvis betaling allerede er gjennomført.

Levering

Bestillinger sendes innen 0–3 virkedager. Deretter er beregnet leveringstid 4–10 virkedager. Bestillinger lagt inn i helgene behandles tidligst påfølgende hverdag.

Forsinkelser kan forekomme på grunn av stor pågang hos transportørene, noe som er utenfor vår kontroll. Ved manglende levering, kontakt oss på info@nordcomfy.com.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) med mindre annet er angitt. Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved for eksempel endrede innkjøpskostnader, valutaendringer eller eventuelle trykkfeil.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra den dagen du mottok varen. Slik bruker du angreretten:

  1. Gi oss beskjed via info@nordcomfy.com innen 14 dager.
  2. Oppgi navn, adresse, e-post, ordrenummer og hvilke produkter du vil returnere.
  3. Send varen tilbake ubrukt og i originalemballasjen innen 14 dager etter at du ga melding om bruk av angreretten.

Kunden betaler returfrakten. Ved godkjent retur refunderes beløpet innen 5–10 virkedager etter at vi har mottatt og godkjent varen. Refusjon skjer alltid til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Angreretten gjelder ikke for:

  1. Hygieneprodukter der plombering eller forsegling er brutt
  2. Spesialtilpassede produkter eller produkter med personlig preg
  3. Varer som raskt kan forringes

30 dagers fornøydhetsgaranti

I tillegg til den lovfestede angreretten tilbyr vi en 30 dagers fornøydhetsgaranti. Hvis du ikke er helt fornøyd med produktet ditt, kan du returnere det for full refusjon. Produktet skal være i god stand, helt, rent og uten skader, flekker eller sterk lukt. Originalemballasje og eventuelt tilbehør skal følge med.

Reklamasjon og klager

Hvis en vare er skadet, defekt eller feilsendt, kontakt oss så snart som mulig på info@nordcomfy.com. Oppgi navn, adresse, ordrenummer og beskriv feilen. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten. Vi følger Forbrukerrådets anbefalinger ved eventuelle uenigheter.

Pakker som ikke hentes

Hvis en pakke ikke hentes innen oppgitt tid og returneres til oss, refunderer vi ordreverdien minus 149 NOK, som dekker returfrakt og administrative kostnader. Hvis du ønsker at vi sender pakken på nytt, kommer det et gebyr på 199 NOK i tillegg.

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet. Vi tar heller ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), som arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak eller uteblitte leveranser fra leverandører.

Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil, tekniske feil og utsolgte varer. Fargeavvik kan forekomme avhengig av skjerminnstillinger. Vi prøver alltid å vise produktene så riktig som mulig.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) i henhold til ekomloven. Informasjonskapsler brukes for å forbedre opplevelsen din på nettsiden. Du kan velge å blokkere informasjonskapsler i nettleseren din. Mer informasjon finner du på www.datatilsynet.no.

Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i henhold til GDPR og vår personvernerklæring. Vi samler bare inn nødvendig informasjon for å håndtere bestillingen din og kommunikasjon, og deler aldri opplysninger med tredjeparter uten rettslig grunnlag.

Godkjenning av vilkår

Ved å gjennomføre et kjøp på www.nordcomfy.com godtar du kjøpsvilkårene våre, inkludert leveringsvilkår og returvilkår. Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene før du fullfører kjøpet.

Kontakt

NordComfy
E-post: info@nordcomfy.com